ご利用ガイド

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お支払いについて

  • クレジットカード払い(VISA, MASTER, Amex)、銀行振り込み、代金引換がご利用になれます。
  • お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
  • 銀行振り込みの場合、振込確認後のご発送となります。また、振込手数料の負担をお願いしております。 また、ご注文後5日以内に振り込みをお願いします。
  • ご注文について

  • ご注文後に自動返信メールが届きますので、ご注文の内容を必ずご確認ください。
  • ご注文確認後の発送予定のお知らせメールは通常では発送日の前日にお送りしていますが、当日のご案内となる場合もございます。
  • 万が一在庫が不足する場合には、別途ご連絡をさせていただく場合がございます。
  • 代金引換は税込29,999円までのご注文時のみ承ります。
  • ご注文について

    送料について

  • 送料は770円(税込)、北海道・九州は1000円(税込)、沖縄は1100円(税込)となっています。
  • 8,000円以上(税別)の購入の場合は送料無料とさせて頂きます。
  • 代金引換の場合には手数料として別途一律330円(税込)をお願いしています。 (送料無料の基準に関し、取扱い店様につきましては別途定める内容となります。)
  • 配送について

  • 水・土の週2回の発送となっています。 発送日の前日15時までのご注文をお願いしています。
  • お届け日の希望がある場合には備考欄にご記載ください。極力ご要望に沿うようにいたします。
  • 発送完了後、運送会社・追跡番号の情報をメールにてご案内いたします。
  • 配送について

    ご注文の変更について

  • ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合には発送予定日の前日15時までにご連絡をお願いします。
  • 発送日の12時以降の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了解をお願いします。
  • 返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換につきましては一切ご対応を致しかねますのであらかじめご承知おきください。
  • ご注文の商品と異なる商品が届けられた場合、数量の差異、破損や汚損など商品に不都合があった場合には返品又は交換を承ります。
  • お問い合わせより、下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。
    注文番号
    お名前
    商品名
    破損、汚損など商品の状態等
    折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。
  • 商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせて頂きます。
  • 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
  • 返品・交換について

    海外への発送について

  • 海外からのご注文も承ります。
  • メールにてご希望の商品をご連絡いただきますと、送料を含めた見積もりを致します。
  • クレジットカード、送金等で入金が確認でき次第 EMSにて発送をさせて頂きます。
  • 地域に寄りますが、3日から1週間程度の配送準備期間を頂くことになります。
  • ご連絡は matsuoka@mayunowa.co.jp までお願い致します。